Termini di utilizzo

Dietabis · CodeDriven Sebastian Rosiński

Termini di utilizzo e condizioni di vendita di contenuti digitali Dietabis

Versione 1.0 del 25 ottobre 2026 — in vigore dal 25 ottobre 2026.

I presenti termini regolano l’uso dell’app mobile Dietabis e la vendita, tramite l’app, di contenuti digitali (piani alimentari) a utenti residenti in Italia. Sono redatti in lingua italiana ai sensi dell’art. 9 del Codice del consumo (decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206).

1. Venditore e contatti

Il venditore e fornitore dei contenuti digitali è:

CodeDriven Sebastian Rosiński
Partita IVA UE: PL6351828443 (NIP polacco 6351828443)
Indirizzo: ul. Nowa 27/18, 43-190 Mikołów, Polonia
E-mail: kontakt@codedriven.pl
Telefono: +48 530 494 108

Impresa individuale iscritta nel registro polacco delle attività economiche (CEIDG) con il NIP 6351828443, di seguito il «Venditore». L’app Dietabis è pubblicata dal Venditore. Reclami e altre richieste possono essere inviati all’indirizzo e-mail indicato sopra, anche in italiano, per telefono o per posta all’indirizzo indicato sopra.

Il pagamento e la transazione nello Store (punto 2.3) sono gestiti dal gestore dello Store, che secondo le proprie condizioni può presentarsi all’Utente come venditore della licenza. Ciò non modifica la responsabilità del Venditore nei confronti del Consumatore per il contenuto dei Prodotti e per la loro conformità al contratto, come descritto nei presenti termini.

2. Definizioni

  1. App — l’app mobile Dietabis per dispositivi Android e iOS.
  2. Prodotto — un singolo contenuto digitale acquistabile nell’App: il piano alimentare corrispondente alla combinazione «dieta × livello di kcal» (ad es. dieta Equilibrata da 1800 kcal). Il Prodotto è un contenuto digitale fornito mediante un supporto non materiale ai sensi del Codice del consumo.
  3. Store — il negozio di app tramite il quale avvengono la vendita e il pagamento: Google Play (per gli utenti in Italia i contenuti sono offerti da Google Commerce Limited) oppure App Store (per gli utenti in Italia l’esercente registrato è Apple Distribution International Ltd.), a seconda del dispositivo dell’Utente.
  4. Utente — la persona fisica che utilizza l’App; Consumatore — l’Utente che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, comma 1, lettera a) del Codice del consumo).
  5. Ricetta base — la ricetta pubblicata nel servizio di un terzo (Cookidoo®) a cui l’App si limita a rimandare tramite link.

3. Requisiti tecnici e servizi forniti online

  1. Per usare l’App servono un dispositivo mobile Android o iOS con una versione supportata del sistema, una connessione a Internet (al primo download dei contenuti e per gli aggiornamenti) e un account nello Store corrispondente.
  2. Per consultare le ricette base a cui l’App rimanda serve un account personale e separato nel servizio Cookidoo®, servizio di un terzo gestito dal gruppo Vorwerk. Le ricette base sono pensate per Bimby®. Il Venditore non fornisce l’accesso a Cookidoo®, non interviene nella conclusione né nell’esecuzione del contratto con tale servizio e non è collegato ad esso.
  3. L’App non accede all’account Cookidoo® dell’Utente e non ha accesso ai suoi contenuti; si limita ad aprire il link pubblico della ricetta nel browser esterno o nell’app ufficiale.
  4. Tramite l’App il Venditore fornisce gratuitamente: la consultazione del catalogo delle diete, l’anteprima gratuita del Prodotto (punto 4.5), il questionario «Trova la tua dieta», i piatti preferiti e lo scambio dei pasti nel piano; a pagamento: la fornitura dei Prodotti acquistati. Il contratto per i servizi gratuiti si conclude al primo avvio dell’App, a tempo indeterminato; l’Utente può scioglierlo in qualsiasi momento disinstallando l’App. Lo scioglimento non incide sui diritti relativi ai Prodotti acquistati (punti 6 e 12).
  5. Funzionalità e misure tecniche di protezione (art. 49, comma 1, lettere t) e u) del Codice del consumo): il contenuto del Prodotto acquistato è disponibile solo nell’App ed è protetto dalla verifica dell’acquisto nello Store; una volta scaricato, resta disponibile nell’App anche senza connessione a Internet. Per leggerlo non serve altro software oltre all’App; per preparare i piatti secondo le ricette base servono l’accesso a Cookidoo® (punto 3.2) e l’apparecchio da cucina indicato nella ricetta base.
  6. È vietato all’Utente inviare contenuti illeciti, anche nella corrispondenza indirizzata al Venditore.
  7. L’uso di servizi online comporta rischi tipici, come software dannoso o messaggi che si fingono inviati dal Venditore. Il Venditore non chiede mai i dati della carta di pagamento né password; l’App va scaricata solo dallo Store.

4. Acquisto e pagamento

  1. L’acquisto del Prodotto avviene interamente tramite lo Store: lo Store gestisce il pagamento, emette la ricevuta e conserva lo storico delle transazioni dell’Utente.
  2. Il prezzo del Prodotto è indicato nell’App e nello Store prima dell’acquisto, in euro e comprensivo dell’IVA e delle altre imposte dovute.
  3. Ogni Prodotto si acquista una sola volta (acquisto non consumabile): l’App non offre abbonamenti né pagamenti ricorrenti. Il punto 12 descrive per quanto tempo, come minimo, il Venditore rende disponibile il contenuto acquistato per il download.
  4. La fatturazione relativa al pagamento è curata dallo Store secondo le condizioni di Google Play o dell’App Store; il Venditore non tratta né conserva i dati della carta di pagamento dell’Utente.
  5. Ogni Prodotto offre un’anteprima gratuita di 1 giorno di esempio del piano, disponibile senza acquisto. L’anteprima non costituisce un contratto distinto di fornitura di contenuto digitale a pagamento e non comporta alcun pagamento.

5. Fornitura dei contenuti digitali e diritto di recesso

  1. Il contenuto digitale del Prodotto acquistato è fornito subito dopo la conferma dell’acquisto da parte dello Store, se il dispositivo è connesso a Internet.
  2. Prima dell’acquisto l’Utente spunta nell’App una casella con una breve dichiarazione con cui acconsente espressamente a ricevere subito il piano, prima della scadenza del termine di 14 giorni per il recesso, e prende atto che, una volta ricevuto il piano, perde il diritto di recesso. La casella non è preselezionata. La schermata di acquisto indica il Prodotto e il prezzo e contiene i link ai presenti termini e all’informativa sulla privacy; procedendo all’acquisto l’Utente accetta i presenti termini. Le avvertenze relative a una determinata dieta (se presenti) sono visibili nella schermata della dieta e nella schermata di acquisto, prima dell’acquisto.
  3. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del consumo, il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata e, se il contratto impone al Consumatore l’obbligo di pagare, qualora: 1) il Consumatore abbia dato il suo previo consenso espresso a iniziare la prestazione durante il periodo di diritto di recesso; 2) il Consumatore abbia riconosciuto di perdere così il proprio diritto di recesso; 3) il Venditore abbia fornito la conferma conformemente all’art. 51, comma 7, del Codice del consumo (punto 4 qui sotto). Senza la spunta della casella di cui al punto 2 l’App non consente di avviare l’acquisto.
  4. La conferma del contratto su supporto durevole è fornita in due modi: (a) la ricevuta emessa dallo Store e inviata all’indirizzo e-mail associato all’account dell’Utente nello Store conferma la conclusione del contratto, il Prodotto e il prezzo; (b) la schermata di conferma dell’acquisto nell’App riporta il nome del Prodotto, il prezzo, la data di acquisto e il testo completo del consenso prestato e dell’informazione sulla perdita del diritto di recesso; l’Utente può salvarla con il pulsante «Salva la conferma» (foglio di condivisione del sistema, ad es. salvataggio in un file o invio a sé stesso per e-mail) oppure con uno screenshot; una copia della conferma resta inoltre salvata nell’App sul dispositivo (Impostazioni → I tuoi acquisti) fino all’eliminazione dei dati dal dispositivo. I presenti termini, con i dati del Venditore e le altre informazioni richieste dalla legge, sono disponibili nelle Impostazioni dell’App e all’indirizzo https://codedriven.pl/realizacje/dietabis/it/regulamin/ e si possono scaricare o stampare. L’App non raccoglie l’indirizzo e-mail dell’Utente e il Venditore non invia conferme automatiche per e-mail: la conferma via e-mail è inviata dallo Store, quella con il testo del consenso si salva con il pulsante «Salva la conferma».
  5. Se, in un caso concreto, le condizioni del punto 3 non risultano soddisfatte (ad esempio il contenuto non è ancora stato fornito o manca la conferma), il Consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne il motivo (art. 52 del Codice del consumo). Il termine è rispettato se la dichiarazione di recesso è inviata prima della sua scadenza (art. 54 del Codice del consumo).
  6. Come recedere. Il contratto è concluso e pagato nell’interfaccia dello Store, che mette a disposizione la propria funzione per chiedere l’annullamento dell’acquisto e il rimborso: su Google Play la richiesta di rimborso dalla cronologia ordini (https://play.google.com/store/account/orderhistory) o dall’app Play Store; sull’App Store la funzione «Segnala un problema» (https://reportaproblem.apple.com). In alternativa il Consumatore può inviare al Venditore una dichiarazione esplicita della sua decisione in qualsiasi forma (art. 54, comma 1, del Codice del consumo), ad esempio per e-mail a kontakt@codedriven.pl, per posta all’indirizzo del Venditore (punto 1) oppure con il modulo di recesso tipo riportato in allegato, il cui uso è facoltativo; conviene indicare il Prodotto, la data dell’acquisto e il numero d’ordine dello Store. Il Venditore conferma il ricevimento della dichiarazione per e-mail, senza indebito ritardo. Una richiesta presentata nello Store entro il termine vale come dichiarazione di recesso anche se lo Store non la accoglie.
  7. Rimborso in caso di recesso. Il Venditore rimborsa il prezzo pagato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recedere, senza costi per il Consumatore (art. 56 del Codice del consumo). Il rimborso avviene tramite lo Store, sullo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto; se lo Store non lo esegue, il Venditore rimborsa direttamente l’importo con bonifico bancario o con un altro mezzo concordato espressamente con il Consumatore, senza costi per quest’ultimo, sempre entro il termine di 14 giorni.
  8. Indipendentemente dal diritto di recesso e dai diritti del Consumatore nei confronti del Venditore descritti nella sezione 7, l’Utente può avvalersi della politica di rimborso discrezionale di Google Play o dell’App Store. Si tratta di una via aggiuntiva e volontaria, che non limita i diritti del Consumatore descritti nella sezione 7 né il diritto di recesso.

6. Ripristino degli acquisti

  1. Poiché l’App non richiede la creazione di un account, l’informazione sui Prodotti posseduti è collegata all’account dell’Utente nello Store e non a un account nell’App.
  2. Dopo una nuova installazione dell’App o il cambio di dispositivo, l’Utente può recuperare l’accesso ai Prodotti acquistati con la funzione «Ripristina acquisti» disponibile nelle Impostazioni dell’App, usando lo stesso account dello Store con cui ha effettuato l’acquisto.

7. Conformità del contenuto digitale e reclami

  1. Il Venditore risponde nei confronti del Consumatore di qualsiasi difetto di conformità del contenuto digitale esistente al momento della fornitura e che si manifesti entro due anni da tale momento (art. 135-quaterdecies del Codice del consumo). Per i difetti che si manifestano entro un anno dalla fornitura spetta al Venditore provare che il contenuto era conforme al momento della fornitura (art. 135-sexiesdecies del Codice del consumo). L’azione del Consumatore per far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, in ventisei mesi dalla fornitura, purché il difetto si sia manifestato entro tale termine (art. 135-quaterdecies del Codice del consumo). Il Codice del consumo non impone al Consumatore un termine per denunciare il difetto.
  2. Il reclamo relativo a un difetto di conformità del Prodotto o ad altri malfunzionamenti dell’App o del contenuto digitale può essere inviato per e-mail a kontakt@codedriven.pl oppure per posta all’indirizzo del Venditore (punto 1), descrivendo il problema e, se possibile, indicando il Prodotto e il numero d’ordine riportato nella ricevuta dello Store.
  3. Il Venditore esamina il reclamo e risponde entro 14 giorni dal ricevimento, su supporto durevole (e-mail all’indirizzo da cui è stato inviato il reclamo, oppure per posta). Se il Venditore non risponde entro tale termine, il reclamo si intende accolto.
  4. I reclami relativi al solo pagamento o alla fatturazione nello Store (ad es. addebito non riuscito, doppio pagamento) vanno presentati anche direttamente a Google Play o all’App Store, secondo le loro procedure.
  5. In caso di difetto di conformità il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del contenuto digitale, senza spese e senza notevoli inconvenienti, entro un termine ragionevole; se il ripristino è impossibile o sproporzionato, non è effettuato in tempo, non riesce o il Venditore lo rifiuta, ovvero se il difetto è così grave da giustificarlo, il Consumatore ha diritto a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto; la risoluzione non spetta se il difetto è di lieve entità (art. 135-duodevicies del Codice del consumo). Il Venditore rimborsa l’importo dovuto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del Consumatore, con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore, salvo che questi accetti espressamente un mezzo diverso senza alcuna spesa, e senza addebitare commissioni (art. 135-vicies del Codice del consumo). Se lo Store non consente tecnicamente il rimborso, il Venditore lo effettua direttamente.
  6. Sono nulli i patti, anteriori alla comunicazione del difetto di conformità al Venditore, che escludono o limitano i diritti del Consumatore previsti dal Codice del consumo (art. 135-vicies bis del Codice del consumo).

8. Natura dei contenuti

I contenuti dell’App (piani alimentari, valori di kcal e di macronutrienti, descrizioni delle modifiche) hanno carattere informativo e non costituiscono un consiglio medico o nutrizionale personalizzato. I piani sono standard, uguali per tutti gli acquirenti dello stesso Prodotto, e non sono elaborati per una persona determinata. Il questionario «Trova la tua dieta» propone soltanto uno dei livelli di kcal già esistenti, sulla base di una stima generica calcolata sul dispositivo: non è una valutazione individuale dei bisogni nutrizionali da parte di un professionista. Le avvertenze dettagliate si trovano nell’App: Impostazioni → Avvertenze.

Prima di iniziare qualsiasi piano alimentare l’Utente dovrebbe consultare un medico o un professionista della nutrizione abilitato (ad es. biologo nutrizionista o dietista), che valuti se il piano è adatto a lui. Non tutti i piani sono adatti alle donne in gravidanza o in allattamento né alle persone con malattie croniche: queste persone dovrebbero consultare uno specialista prima di acquistare un Prodotto.

Le ricette base si trovano nel servizio di un terzo e possono essere modificate o rimosse da quest’ultimo. Se noti che una ricetta base non corrisponde alla descrizione nell’App o che un link non funziona, scrivici (kontakt@codedriven.pl). La segnalazione sarà trattata come reclamo (punto 7) e il Venditore renderà conforme il contenuto del Prodotto, ad esempio indicando un piatto sostitutivo di contenuto calorico simile. Ciò non limita i diritti del Consumatore di cui al punto 7.5.

Le disposizioni che precedono non escludono né limitano la responsabilità del Venditore prevista da norme inderogabili, in particolare per la conformità del contenuto digitale e per i danni alla persona (art. 33, comma 2, lettera a), e art. 36 del Codice del consumo).

9. Proprietà intellettuale

  1. I piani alimentari, la scelta dei piatti, le descrizioni delle modifiche «nella pentola» e «nel piatto» e i calcoli di kcal e macronutrienti forniti con i Prodotti sono proprietà intellettuale del Venditore e sono protetti dal diritto d’autore.
  2. L’acquisto del Prodotto dà diritto soltanto a usare il contenuto digitale per uso personale, tramite l’App. È vietato copiare, diffondere, rivendere o rendere pubblicamente disponibili a terzi i contenuti dei Prodotti senza il consenso scritto del Venditore.
  3. I diritti sulle ricette base e le regole per il loro utilizzo sono stabiliti dalle condizioni del servizio del terzo: l’App non vanta alcun diritto su di esse.

10. Modifiche dei termini

Il Venditore può modificare i presenti termini solo per i seguenti giustificati motivi: modifica di norme di legge o della loro interpretazione vincolante; decisione o provvedimento di un’autorità o di un giudice; modifica delle condizioni degli Store; modifica delle funzioni o del funzionamento dell’App; modifica dei dati del Venditore (art. 33, comma 2, lettera m) del Codice del consumo). Gli Utenti saranno informati della modifica almeno 14 giorni prima della sua entrata in vigore tramite l’aggiornamento del testo nelle Impostazioni dell’App, un avviso nell’App al primo avvio successivo e la pubblicazione della nuova versione all’indirizzo https://codedriven.pl/realizacje/dietabis/it/regulamin/. La modifica non si applica ai contratti di fornitura di contenuti digitali conclusi prima della sua entrata in vigore né al contenuto dei Prodotti già acquistati.

11. Legge applicabile, foro competente e risoluzione extragiudiziale delle controversie

  1. Ai contratti conclusi in base ai presenti termini si applica la legge polacca. La scelta della legge polacca non priva il Consumatore che ha la residenza abituale in Italia della protezione assicuratagli dalle disposizioni della legge italiana alle quali non è permesso derogare convenzionalmente, in particolare del Codice del consumo (art. 6, paragrafo 2, del regolamento (CE) n. 593/2008 — Roma I).
  2. Per le controversie con il Consumatore residente in Italia è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore (art. 66-bis del Codice del consumo; art. 18 del regolamento (UE) n. 1215/2012). Il Consumatore può inoltre agire davanti ai giudici dello Stato membro in cui ha sede il Venditore.
  3. Il Consumatore può ricorrere, su base volontaria, alla risoluzione extragiudiziale della controversia. Per le controversie transfrontaliere può chiedere assistenza gratuita al Centro Europeo Consumatori Italia (rete ECC-Net, https://www.ecc-netitalia.it), che collabora con il centro del paese del Venditore. L’elenco degli organismi ADR riconosciuti in Italia è pubblicato dalle autorità competenti indicate nell’art. 141-octies del Codice del consumo, tra cui il Ministero delle imprese e del made in Italy (https://www.mimit.gov.it).
  4. Il Venditore, avendo sede in Polonia, acconsente a partecipare alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori davanti agli organismi polacchi competenti: i tribunali arbitrali permanenti per i consumatori presso gli ispettorati regionali dell’Ispezione commerciale (Inspekcja Handlowa); se la controversia non è risolta tramite reclamo, il Venditore conferma tale consenso nella risposta al reclamo, su supporto durevole. Informazioni su queste procedure sono pubblicate dall’Ufficio polacco per la tutela della concorrenza e dei consumatori (UOKiK) all’indirizzo https://polubowne.uokik.gov.pl. Il Venditore non si è impegnato a ricorrere a organismi ADR italiani; il Consumatore può comunque proporglielo.
  5. I presenti termini non limitano i diritti del Consumatore derivanti da norme inderogabili né il suo diritto di agire in giudizio.

12. Fine della disponibilità dei contenuti

Il Venditore rende disponibile il contenuto dei Prodotti acquistati per il download per tutto il periodo in cui l’App è presente negli Store e comunque per almeno 24 mesi dalla data di acquisto. Il pacchetto di contenuti già scaricato resta disponibile offline sul dispositivo dell’Utente anche dopo la fine della disponibilità. Il Venditore comunicherà nell’App l’eventuale fine della disponibilità con almeno 3 mesi di anticipo.

Allegato — Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

  • Destinatario: CodeDriven Sebastian Rosiński, ul. Nowa 27/18, 43-190 Mikołów, Polonia, kontakt@codedriven.pl
  • Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro (*) contratto di fornitura del seguente contenuto digitale: …
  • Ordinato il: … (numero d’ordine dello Store: …)
  • Nome del/dei consumatore/i: …
  • Indirizzo del/dei consumatore/i: …
  • Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): …
  • Data: …

(*) Cancellare la dicitura inutile.